Regolamento completo Materia Card
1. Oggetto del regolamento
Il presente regolamento disciplina il funzionamento della Materia Card, la card digitale riservata agli utenti iscritti al Materia Club, il programma di fidelizzazione e vantaggi collegato a MateriaLabs.
La Materia Card permette agli utenti di accumulare punti tramite acquisti, salire di livello, ricevere coupon dedicati, accedere a vantaggi riservati, ottenere priorità sui progetti personalizzati e, al raggiungimento del livello previsto, sbloccare punti spendibili e accesso al Catalogo Elite.
L’utilizzo della Materia Card comporta l’accettazione del presente regolamento.
2. Materia Club e Materia Card
Il Materia Club è il programma riservato agli utenti MateriaLabs.
La Materia Card è la card digitale personale associata all’account dell’utente iscritto al Materia Club.
La Materia Card è:
digitale;
personale;
collegata all’account dell’utente;
non cedibile;
non vendibile;
non trasferibile a terzi.
Ogni utente può utilizzare una sola Materia Card associata al proprio account.
MateriaLabs si riserva il diritto di sospendere, limitare o annullare la card in caso di utilizzo scorretto, dati falsi, account duplicati, tentativi di manipolazione del sistema o comportamenti contrari al presente regolamento.
3. Come si accumulano i punti
Gli utenti accumulano punti Materia Card tramite gli acquisti effettuati sul sito MateriaLabs.
Il sistema di accumulo è il seguente:
1€ speso = 1 punto Materia Card
Esempio:
ordine da 50€ = 50 punti;
ordine da 100€ = 100 punti;
ordine da 250€ = 250 punti.
I punti vengono calcolati sull’importo effettivamente pagato dall’utente, salvo diversa indicazione sul sito.
Eventuali spese di spedizione, tasse, sconti, coupon, rimborsi, resi o annullamenti d’ordine possono incidere sul calcolo dei punti secondo le condizioni tecniche e commerciali previste da MateriaLabs.
In caso di ordine annullato, rimborsato o contestato, MateriaLabs potrà annullare o correggere i punti collegati a quell’ordine.
4. Punti livello e punti spendibili
I punti accumulati tramite la Materia Card servono inizialmente a determinare la crescita dell’utente all’interno del Materia Club.
Il raggiungimento della soglia di 1000 punti consente l’accesso al livello Elite, secondo le condizioni indicate sul sito.
Una volta raggiunto il livello Elite, si sblocca il conteggio dei punti spendibili.
Da quel momento in poi:
1€ speso = 1 punto spendibile
I punti spendibili possono essere utilizzati come vantaggio secondo le modalità, le soglie e le condizioni indicate sul sito.
I punti spendibili non sono convertibili in denaro, non generano interessi, non possono essere ceduti ad altri utenti e non possono essere trasferiti su altri account.
MateriaLabs si riserva il diritto di stabilire limiti, soglie minime, modalità di utilizzo e periodi di validità dei punti spendibili.
5. Livelli della Materia Card
La Materia Card prevede 3 livelli:
Explorer
Creator
Elite
Ogni livello offre vantaggi dedicati e può prevedere coupon, priorità, accessi riservati e benefici collegati all’esperienza MateriaLabs.
I livelli possono essere assegnati o aggiornati in base ai punti accumulati, agli acquisti effettuati, alla partecipazione dell’utente e alle condizioni indicate sul sito.
6. Livello Explorer
Explorer è il livello iniziale della Materia Card.
È pensato per gli utenti che entrano nel Materia Club e iniziano ad accumulare punti attraverso i propri acquisti.
Vantaggi Explorer
Gli utenti Explorer hanno diritto a:
accumulo punti con rapporto 1€ speso = 1 punto Materia Card;
coupon del 10% dopo il primo ordine effettuato da utente Explorer;
accesso ai vantaggi base del Materia Club.
Il coupon Explorer viene inviato alla casella email collegata all’account dell’utente dopo il primo ordine effettuato nel livello Explorer.
7. Livello Creator
Creator è il livello intermedio della Materia Card.
È pensato per gli utenti più attivi, che acquistano con continuità e desiderano accedere a vantaggi superiori all’interno del Materia Club.
Vantaggi Creator
Gli utenti Creator hanno diritto a:
accumulo punti con rapporto 1€ speso = 1 punto Materia Card;
coupon del 15% dopo il primo ordine effettuato da utente Creator;
priorità sui progetti personalizzati.
La priorità sui progetti personalizzati può riguardare, a titolo di esempio:
richieste su misura;
oggetti personalizzati;
trasformazione da foto a oggetto reale;
modifiche creative;
lavorazioni dedicate;
valutazione più rapida delle richieste;
inserimento prioritario nella coda dei progetti.
Il coupon Creator viene inviato alla casella email collegata all’account dell’utente dopo il primo ordine effettuato nel livello Creator.
8. Livello Elite
Elite è il livello più esclusivo della Materia Card.
È associato al colore rosso e rappresenta il livello più alto del Materia Club.
Vantaggi Elite
Gli utenti Elite hanno diritto a:
accumulo punti con rapporto 1€ speso = 1 punto Materia Card;
coupon del 15% dopo il primo ordine effettuato da utente Elite;
priorità assoluta sui progetti personalizzati;
sblocco dei punti spendibili;
accesso al Catalogo Elite.
La priorità assoluta consente agli utenti Elite di avere precedenza rispetto agli altri livelli nella gestione dei progetti personalizzati, compatibilmente con tempi tecnici, disponibilità dei materiali, complessità del progetto e carico di lavoro.
Il coupon Elite viene inviato alla casella email collegata all’account dell’utente dopo il primo ordine effettuato nel livello Elite.
9. Coupon e invio tramite email
I coupon collegati alla Materia Card vengono inviati alla casella email associata all’account dell’utente.
I coupon vengono inviati dopo il primo ordine effettuato nel relativo livello:
primo ordine da Explorer → coupon 10%;
primo ordine da Creator → coupon 15%;
primo ordine da Elite → coupon 15%.
Ogni coupon può essere soggetto a condizioni specifiche, tra cui:
periodo di validità;
importo minimo d’ordine;
prodotti o servizi esclusi;
non cumulabilità con altri coupon;
utilizzo una sola volta;
applicazione solo all’account destinatario.
Le condizioni specifiche del coupon saranno indicate nella comunicazione email o nella relativa area utente.
I coupon non sono convertibili in denaro, non possono essere venduti e non possono essere trasferiti ad altri utenti.
10. Progetti personalizzati e priorità
MateriaLabs può offrire servizi personalizzati, creativi e su misura.
La priorità prevista dai livelli Creator ed Elite riguarda l’ordine di gestione delle richieste e la valutazione dei progetti, ma non garantisce automaticamente l’accettazione di ogni richiesta.
MateriaLabs si riserva il diritto di rifiutare, modificare o proporre alternative per progetti che risultino:
tecnicamente non realizzabili;
incompatibili con materiali o processi disponibili;
contrari alla legge;
contrari ai diritti di terzi;
non coerenti con lo stile o le possibilità produttive di MateriaLabs;
pericolosi, offensivi o non idonei.
La priorità non elimina i tempi tecnici necessari per progettazione, stampa, rifinitura, assemblaggio, asciugatura, controllo qualità, imballaggio o spedizione.
11. Catalogo Elite
Il Catalogo Elite è riservato agli utenti che hanno raggiunto il livello Elite.
Il Catalogo Elite può includere:
premi fisici;
prodotti selezionati;
oggetti stampati in 3D;
servizi personalizzati;
accessori;
prodotti tecnologici;
vantaggi riservati;
iniziative speciali MateriaLabs.
L’accesso al Catalogo Elite non garantisce automaticamente la disponibilità illimitata di ogni premio o vantaggio.
I premi, i prodotti e i vantaggi presenti nel Catalogo Elite possono variare nel tempo in base alla disponibilità, alla stagionalità, agli aggiornamenti del programma e alle iniziative attive.
MateriaLabs potrà indicare per ogni premio eventuali condizioni specifiche, limiti, modalità di richiesta, tempi di consegna e requisiti necessari, i premi del catalogo non possono in nessun modo essere sostituiti, rimborsati o scambiati.
12. Disponibilità di premi e vantaggi
I premi, i coupon e i vantaggi collegati alla Materia Card sono soggetti a disponibilità e alle condizioni indicate sul sito.
Le immagini dei premi e dei prodotti possono essere indicative e potrebbero differire dal prodotto reale per colore, finitura, accessori, confezione, versione o aggiornamenti del produttore.
In caso di indisponibilità di un premio, MateriaLabs potrà proporre un prodotto o vantaggio alternativo di valore equivalente o superiore, quando possibile e nel rispetto delle condizioni applicabili.
I premi e i vantaggi non sono convertibili in denaro, salvo diversa comunicazione ufficiale.
13. Correzione punti, errori tecnici e controlli
MateriaLabs si riserva il diritto di correggere punti, livelli, coupon o vantaggi in caso di:
errore tecnico;
errore di calcolo;
ordine annullato;
ordine rimborsato;
pagamento non completato;
abuso del sistema;
account duplicati;
attività sospette;
utilizzo non conforme della Materia Card.
In caso di anomalie, MateriaLabs potrà effettuare controlli sull’account e sospendere temporaneamente l’erogazione di punti, coupon, premi o vantaggi.
14. Uso corretto della Materia Card
L’utente si impegna a utilizzare la Materia Card in modo corretto, personale e conforme al presente regolamento.
Non sono consentiti:
creazione di account multipli per ottenere più vantaggi;
utilizzo della card da parte di terzi;
vendita o trasferimento della card;
vendita o trasferimento dei coupon;
manipolazione dei punti;
uso di dati falsi;
tentativi di frode;
abuso di promozioni, coupon o vantaggi;
comportamenti contrari alla buona fede.
In caso di violazione, MateriaLabs potrà sospendere l’account, annullare punti, revocare coupon, rimuovere vantaggi o escludere l’utente dal Materia Club.
15. Modifiche al programma
MateriaLabs si riserva il diritto di aggiornare, modificare, sospendere o interrompere la Materia Card, il Materia Club, i livelli, le soglie, i coupon, i punti, i punti spendibili, i premi e i vantaggi.
Eventuali modifiche saranno comunicate tramite il sito, l’area utente, email o altri canali ufficiali MateriaLabs.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui vantaggi già correttamente maturati, salvo casi di errore tecnico, abuso, frode, ordine annullato, rimborso, forza maggiore o impossibilità oggettiva di erogazione del vantaggio.
16. Privacy e trattamento dei dati
I dati personali degli utenti saranno trattati per finalità collegate alla gestione del Materia Club e della Materia Card, tra cui:
registrazione account;
gestione punti;
gestione livelli;
invio coupon;
gestione vantaggi;
accesso al Catalogo Elite;
comunicazioni relative al programma;
controlli antifrode;
assistenza clienti;
gestione ordini e spedizioni.
Il trattamento dei dati avverrà secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito MateriaLabs e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
17. Comunicazioni ufficiali
Le comunicazioni relative alla Materia Card possono essere inviate tramite:
email collegata all’account;
area personale del sito;
notifiche sul sito;
pagine ufficiali MateriaLabs;
altri canali indicati da MateriaLabs.
L’utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento del proprio indirizzo email.
MateriaLabs non è responsabile della mancata ricezione di coupon o comunicazioni causata da email errata, casella piena, filtri antispam, problemi del provider o mancato aggiornamento dei dati da parte dell’utente.
18. Limitazioni e responsabilità
MateriaLabs si impegna a gestire la Materia Card in modo corretto e trasparente.
Tuttavia, non è responsabile per ritardi, sospensioni o disservizi causati da:
manutenzione tecnica;
errori temporanei del sito;
problemi di connessione;
malfunzionamenti di terze parti;
cause di forza maggiore;
indisponibilità temporanea di prodotti, materiali o fornitori;
dati errati forniti dall’utente.
19. Normativa sulle iniziative a premio
Qualora il Catalogo Elite, i premi o eventuali iniziative collegate alla Materia Card assumano le caratteristiche di una manifestazione a premio, concorso a premio o operazione a premio, MateriaLabs provvederà a valutare e applicare gli adempimenti previsti dalla normativa italiana vigente.
In Italia, lo svolgimento delle manifestazioni a premio è disciplinato dal D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430. Il MIMIT indica inoltre che il regolamento di un concorso deve essere predisposto prima dell’avvio e deve contenere, tra gli altri elementi, promotore, durata, ambito territoriale, modalità di svolgimento, natura e valore indicativo dei premi.
20. Accettazione del regolamento
L’iscrizione al Materia Club e l’utilizzo della Materia Card comportano l’accettazione del presente regolamento.
L’utente è invitato a leggere attentamente le condizioni prima di utilizzare la card, accumulare punti, richiedere coupon, accedere ai vantaggi o partecipare alle iniziative collegate.